Služby, servis a záruky
Služby, servis a záruky
V kategorii Služby, servis a záruky nabízíme profesionální podporu pro vaši výpočetní techniku – od instalace zařízení přes zálohování dat až po prodloužené záruky a servisní zásahy. Poskytujeme služby pro jednotlivce i firmy, ať už potřebujete rychlý zásah, konzultaci, či pravidelnou správu IT. Díky certifikovaným technikům, transparentním podmínkám a možnosti expresního řešení získáte jistotu, že vaše zařízení bude fungovat spolehlivě a bez zbytečných starostí. S námi máte techniku i odpovědnost pod kontrolou.
Jak vybírat IT služby, servis a záruky:
2. Reakční doba a rychlost servisu
3. Forma poskytování (vzdáleně / na místě)
5. Certifikace a odbornost poskytovatele
6. Možnost personalizace a firemních balíčků
7. Možnosti rozšíření a návazných služeb
8. Dostupnost a pokrytí oblasti
1. Typ služby nebo zásahu:
Vyberte službu podle potřeby – např. instalace, konfigurace, záloha dat, odstranění virů, obnova systému nebo výměna komponent. U záruk zvažte, zda chcete jen prodloužení krytí, nebo i on-site servis. Při firemním nasazení jsou důležité pravidelné revize, údržba a správa IT infrastruktury.
2. Reakční doba a rychlost servisu:
Rychlá reakce je klíčová při poruše. Sledujte, zda je služba dostupná v režimu „next business day“, do 24/48 hodin, nebo zda zahrnuje možnost expresního zásahu (např. do 4 hodin). U prodloužených záruk sledujte SLA – garanci opravy do určité doby.
3. Forma poskytování (vzdáleně / na místě):
Některé služby probíhají vzdáleně – např. diagnostika, konfigurace, aktualizace. Jiné vyžadují fyzický zásah technika u zákazníka nebo příjem zařízení do servisu. On-site servis je ideální pro firmy, kde je nutná minimální doba výpadku.
4. Rozsah a podmínky záruky:
Prodloužená záruka obvykle navazuje na tu standardní (např. z 2 na 3 nebo 5 let). Sledujte, zda kryje vady materiálu i práce, zda zahrnuje dopravu, náhradní zařízení, nebo servis na místě. Důležité je i to, zda se záruka vztahuje na koncové i firemní uživatele.
5. Certifikace a odbornost poskytovatele:
Využívejte služeb partnerů a servisů certifikovaných výrobci. To zajistí použití originálních dílů, správné postupy a udržení záruky výrobce. Technici by měli mít školení od značek jako HP, Dell, Lenovo, Microsoft, Synology atd.
6. Možnost personalizace a firemních balíčků:
U firem lze volit individuální SLA podmínky, balíčky služeb (správa zařízení, monitoring, helpdesk) nebo kombinaci hardwaru a podpory. Vyplatí se přizpůsobit rozsah podle počtu zařízení, typu provozu a požadavků na provozní dostupnost.
7. Možnosti rozšíření a návazných služeb:
K základnímu zásahu lze často dokoupit doplňky – např. záloha dat před opravou, čisticí servis, konfigurace softwaru nebo instalace nového systému. Vyplatí se volit komplexní řešení, které usnadní návrat zařízení do provozu.
8. Dostupnost a pokrytí oblasti:
U on-site servisu sledujte, zda poskytovatel pokrývá vaše město nebo region. Některé záruky mají celorepublikovou platnost, jiné jen pro určitý okruh. U vzdálené podpory záleží na dostupnosti techniků a podpoře mimo pracovní dobu.
9. Cena a poměr hodnota / služba:
Nejde jen o cenu – důležité je, co konkrétní balíček zahrnuje. Levná záruka může krýt pouze základní opravy bez dopravy. Investice do kvalitního servisu nebo podpory se vrací ve formě nižších výpadků, rychlejších reakcí a delší životnosti zařízení.
10. Zákaznická podpora a komunikace:
Kvalitní služba stojí na dobré komunikaci – sledování stavu zakázky, notifikace e-mailem nebo SMS, online systém pro zadání požadavku či přímá linka. Důvěryhodní poskytovatelé garantují transparentní proces, přehledné smlouvy a rychlou odezvu.
Služby, servis a záruky
Služby, servis a záruky
V kategorii Služby, servis a záruky nabízíme profesionální podporu pro vaši výpočetní techniku – od instalace zařízení přes zálohování dat až po prodloužené záruky a servisní zásahy. Poskytujeme služby pro jednotlivce i firmy, ať už potřebujete rychlý zásah, konzultaci, či pravidelnou správu IT. Díky certifikovaným technikům, transparentním podmínkám a možnosti expresního řešení získáte jistotu, že vaše zařízení bude fungovat spolehlivě a bez zbytečných starostí. S námi máte techniku i odpovědnost pod kontrolou.
Jak vybírat IT služby, servis a záruky:
2. Reakční doba a rychlost servisu
3. Forma poskytování (vzdáleně / na místě)
5. Certifikace a odbornost poskytovatele
6. Možnost personalizace a firemních balíčků
7. Možnosti rozšíření a návazných služeb
8. Dostupnost a pokrytí oblasti
1. Typ služby nebo zásahu:
Vyberte službu podle potřeby – např. instalace, konfigurace, záloha dat, odstranění virů, obnova systému nebo výměna komponent. U záruk zvažte, zda chcete jen prodloužení krytí, nebo i on-site servis. Při firemním nasazení jsou důležité pravidelné revize, údržba a správa IT infrastruktury.
2. Reakční doba a rychlost servisu:
Rychlá reakce je klíčová při poruše. Sledujte, zda je služba dostupná v režimu „next business day“, do 24/48 hodin, nebo zda zahrnuje možnost expresního zásahu (např. do 4 hodin). U prodloužených záruk sledujte SLA – garanci opravy do určité doby.
3. Forma poskytování (vzdáleně / na místě):
Některé služby probíhají vzdáleně – např. diagnostika, konfigurace, aktualizace. Jiné vyžadují fyzický zásah technika u zákazníka nebo příjem zařízení do servisu. On-site servis je ideální pro firmy, kde je nutná minimální doba výpadku.
4. Rozsah a podmínky záruky:
Prodloužená záruka obvykle navazuje na tu standardní (např. z 2 na 3 nebo 5 let). Sledujte, zda kryje vady materiálu i práce, zda zahrnuje dopravu, náhradní zařízení, nebo servis na místě. Důležité je i to, zda se záruka vztahuje na koncové i firemní uživatele.
5. Certifikace a odbornost poskytovatele:
Využívejte služeb partnerů a servisů certifikovaných výrobci. To zajistí použití originálních dílů, správné postupy a udržení záruky výrobce. Technici by měli mít školení od značek jako HP, Dell, Lenovo, Microsoft, Synology atd.
6. Možnost personalizace a firemních balíčků:
U firem lze volit individuální SLA podmínky, balíčky služeb (správa zařízení, monitoring, helpdesk) nebo kombinaci hardwaru a podpory. Vyplatí se přizpůsobit rozsah podle počtu zařízení, typu provozu a požadavků na provozní dostupnost.
7. Možnosti rozšíření a návazných služeb:
K základnímu zásahu lze často dokoupit doplňky – např. záloha dat před opravou, čisticí servis, konfigurace softwaru nebo instalace nového systému. Vyplatí se volit komplexní řešení, které usnadní návrat zařízení do provozu.
8. Dostupnost a pokrytí oblasti:
U on-site servisu sledujte, zda poskytovatel pokrývá vaše město nebo region. Některé záruky mají celorepublikovou platnost, jiné jen pro určitý okruh. U vzdálené podpory záleží na dostupnosti techniků a podpoře mimo pracovní dobu.
9. Cena a poměr hodnota / služba:
Nejde jen o cenu – důležité je, co konkrétní balíček zahrnuje. Levná záruka může krýt pouze základní opravy bez dopravy. Investice do kvalitního servisu nebo podpory se vrací ve formě nižších výpadků, rychlejších reakcí a delší životnosti zařízení.
10. Zákaznická podpora a komunikace:
Kvalitní služba stojí na dobré komunikaci – sledování stavu zakázky, notifikace e-mailem nebo SMS, online systém pro zadání požadavku či přímá linka. Důvěryhodní poskytovatelé garantují transparentní proces, přehledné smlouvy a rychlou odezvu.
1-pack of Windows Server 2022 Remote Desktop Serv Device Cus Kit Podpora licencie len na zariadenia spol. DELL
10-pack of Windows Server 2022/2019 Device CALs (STD or DC) Cus Kit
Upgrade záruky 2 roky basic onsite na 4 roky Dell Care Plus Onsite Vztahuje se na produkty zakoupené nejpozději před 120 dny. V jiném případě kontaktujte PM. Řada: Dell Laptops Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Upgrade záruky 2 roky basic onsite na 4 roky Pro Support Vztahuje se na produkty zakoupené nejpozději před 120 dny. V jiném případě kontaktujte PM. Řada: Dell Laptops Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
2Y upgrade from 1Y Mail-in (AN Tablets) Courier/Carry-in Upgrade – prodloužená záruka * služba opravy a výměny dílů pro vaše zařízení
Zebra záruka (Z1AE-ZX7X-3C0) 3 roky záruka pro ZXP7, 5 dní v servisu Zebra OneCare, Essential, Purchased within 30 days of Printer, 5 Day Turnaround Time EMEA, ZXP Series 7, 3 Years, Comprehensive
Počet rokov: 3 rok / roky Typ služby: ProSupport Dodávaná sevisná podpora: Diely a práca Servisný čas (hodiny x dni): 24x7x365 Telefonická podpora: áno Podpora na webe: áno Riešenie problémov: áno Výmena dielov: áno
Počet rokov: 3 rok / roky Typ služby: ProSupport Dodávaná sevisná podpora: Diely a práca Servisný čas (hodiny x dni): 24x7x365 Telefonická podpora: áno Podpora na webe: áno Riešenie problémov: áno Výmena dielov: áno
Počet rokov: 3 rok / roky Typ služby: ProSupport Dodávaná sevisná podpora: Diely a práca Servisný čas (hodiny x dni): 24x7x365 Telefonická podpora: áno Podpora na webe: áno Riešenie problémov: áno Výmena dielov: áno
Počet rokov: 3 rok / roky Typ služby: ProSupport Dodávaná sevisná podpora: Diely a práca Servisný čas (hodiny x dni): 24x7x365 Telefonická podpora: áno Podpora na webe: áno Riešenie problémov: áno Výmena dielov: áno
Počet rokov: 3 rok / roky Typ služby: ProSupport Dodávaná sevisná podpora: Diely a práca Servisný čas (hodiny x dni): 24x7x365 Telefonická podpora: áno Podpora na webe: áno Riešenie problémov: áno Výmena dielov: áno
Lenovo 3Y Premier Support Plus upgrade from 3Y PS S Lenovo Premier Support Plus: * Premier Support Plus poskytuje rychlejší a lepší řešení – ať už máte jakýkoli problém. * Nepřetržitá podpora hardwaru a softwaru – 24x7x365 * Přizpůsobená řešení prostřednictvím telefonu, chatu nebo e-mailu Kompatibilní s: ThinkPad X1 Nano Gen 3; X1 Yoga Gen 8; X13 Yoga Gen 4; Z13 Gen 2; Z16 Gen 2
3Y ProSpt to 5Y ProSpt /Precision 3540, 3541, 3550, 3551, 3530, 3560, 3561,3571, 3570, 3470, 3580, 3581/
Dell 3Y Basic NBD to 5Y Basic NBD pro T360
ACER prodloužení záruky na 3 roky ON-SITE NBD (5x9) + 3 roky Media Retention (ponechání disku) TravelMate/Extensa/Aspire1_3_5/Swift/Spin/Chromebooky elektronicky Platnost prodloužené záruky můžete ověřit v servisním centru: +420 531 027 777, +421 2 3333 1027 www.acer.com/ac/cs/CZ/content/service-center