Záruky a servisní podpora pro NAS
Záruky a servisní podpora pro NAS – spolehlivá ochrana vašich dat a investice
Síťová úložiště NAS (Network Attached Storage) se stávají nepostradatelným prvkem pro firmy, školy i náročné domácí uživatele, kteří hledají bezpečný způsob uchovávání, zálohování a sdílení dat. Aby vaše NAS zařízení dlouhodobě fungovalo bez kompromisů, je klíčové doplnit jeho pořízení o kvalitní záruku a servisní podporu. Kategorie „Záruky a servisní podpora pro NAS“ nabízí prodloužené záruky, služby rychlé výměny zařízení, technickou podporu a profesionální servisní balíčky, které minimalizují riziko výpadků a zajišťují maximální dostupnost uložených dat.
Investice do záručních a servisních balíčků má zásadní význam zejména v prostředí, kde jsou data kritickou hodnotou – například v účetnictví, právních kancelářích, školství, zdravotnictví či marketingových agenturách. Včasná oprava nebo výměna zařízení, přístup k odborné podpoře a pravidelné kontroly funkčnosti jsou základními pilíři bezproblémového provozu vaší NAS infrastruktury.
Hlavní kritéria pro výběr záruk a servisní podpory pro NAS:
1. Typ záruky (prodloužená, on-site servis, výměna NBD)
3. Typ zařízení a kompatibilita
1. Typ záruky (prodloužená, on-site servis, výměna NBD):
Zvažte, zda potřebujete standardní prodlouženou záruku, rychlou výměnu zařízení nebo opravu přímo u vás.
2. Doba trvání podpory:
K dispozici jsou varianty prodloužení záruky na 2, 3 nebo více let podle vašich požadavků na ochranu investice.
3. Typ zařízení a kompatibilita:
Vyberte vždy podporu, která je určena přesně pro model vašeho NAS zařízení.
4. Rychlost zásahu a výměny:
V kritických provozech se vyplatí investovat do služeb s garancí výměny zařízení následující pracovní den (NBD).
5. Zahrnuté služby (diagnostika, migrace dat, instalace):
Některé balíčky zahrnují nejen opravu, ale i pomoc při obnově dat nebo instalaci nového zařízení.
6. Možnosti technické podpory:
Vyšší úrovně podpory zahrnují vzdálenou diagnostiku, nonstop hotline a podporu v českém jazyce.
7. Náklady versus přínosy:
Porovnejte cenu záručního balíčku s hodnotou dat a možnými ztrátami při delší nedostupnosti NAS zařízení.
8. Mezinárodní platnost podpory:
Pro firmy s pobočkami v zahraničí je důležité ověřit, zda se servis vztahuje i na další lokace.
Zajistěte si bezpečný a bezproblémový provoz NAS zařízení díky správné záruce a servisu
V kategorii „Záruky a servisní podpora pro NAS“ naleznete kompletní řešení, jak ochránit svou investici a zároveň minimalizovat rizika ztráty důležitých dat. Výběr správného servisního balíčku je investicí do bezpečnosti, stability a rychlé obnovy provozu v případě jakéhokoli technického problému. Ať už potřebujete základní prodloužení záruky, garantovanou výměnu zařízení následující pracovní den nebo komplexní servisní podporu s obnovou dat, u nás si snadno vyberete. Myslete na budoucnost vaší sítě a dat a vyberte si záruku a servis, na který se můžete plně spolehnout.
Záruky a servisní podpora pro NAS
Záruky a servisní podpora pro NAS – spolehlivá ochrana vašich dat a investice
Síťová úložiště NAS (Network Attached Storage) se stávají nepostradatelným prvkem pro firmy, školy i náročné domácí uživatele, kteří hledají bezpečný způsob uchovávání, zálohování a sdílení dat. Aby vaše NAS zařízení dlouhodobě fungovalo bez kompromisů, je klíčové doplnit jeho pořízení o kvalitní záruku a servisní podporu. Kategorie „Záruky a servisní podpora pro NAS“ nabízí prodloužené záruky, služby rychlé výměny zařízení, technickou podporu a profesionální servisní balíčky, které minimalizují riziko výpadků a zajišťují maximální dostupnost uložených dat.
Investice do záručních a servisních balíčků má zásadní význam zejména v prostředí, kde jsou data kritickou hodnotou – například v účetnictví, právních kancelářích, školství, zdravotnictví či marketingových agenturách. Včasná oprava nebo výměna zařízení, přístup k odborné podpoře a pravidelné kontroly funkčnosti jsou základními pilíři bezproblémového provozu vaší NAS infrastruktury.
Hlavní kritéria pro výběr záruk a servisní podpory pro NAS:
1. Typ záruky (prodloužená, on-site servis, výměna NBD)
3. Typ zařízení a kompatibilita
1. Typ záruky (prodloužená, on-site servis, výměna NBD):
Zvažte, zda potřebujete standardní prodlouženou záruku, rychlou výměnu zařízení nebo opravu přímo u vás.
2. Doba trvání podpory:
K dispozici jsou varianty prodloužení záruky na 2, 3 nebo více let podle vašich požadavků na ochranu investice.
3. Typ zařízení a kompatibilita:
Vyberte vždy podporu, která je určena přesně pro model vašeho NAS zařízení.
4. Rychlost zásahu a výměny:
V kritických provozech se vyplatí investovat do služeb s garancí výměny zařízení následující pracovní den (NBD).
5. Zahrnuté služby (diagnostika, migrace dat, instalace):
Některé balíčky zahrnují nejen opravu, ale i pomoc při obnově dat nebo instalaci nového zařízení.
6. Možnosti technické podpory:
Vyšší úrovně podpory zahrnují vzdálenou diagnostiku, nonstop hotline a podporu v českém jazyce.
7. Náklady versus přínosy:
Porovnejte cenu záručního balíčku s hodnotou dat a možnými ztrátami při delší nedostupnosti NAS zařízení.
8. Mezinárodní platnost podpory:
Pro firmy s pobočkami v zahraničí je důležité ověřit, zda se servis vztahuje i na další lokace.
Zajistěte si bezpečný a bezproblémový provoz NAS zařízení díky správné záruce a servisu
V kategorii „Záruky a servisní podpora pro NAS“ naleznete kompletní řešení, jak ochránit svou investici a zároveň minimalizovat rizika ztráty důležitých dat. Výběr správného servisního balíčku je investicí do bezpečnosti, stability a rychlé obnovy provozu v případě jakéhokoli technického problému. Ať už potřebujete základní prodloužení záruky, garantovanou výměnu zařízení následující pracovní den nebo komplexní servisní podporu s obnovou dat, u nás si snadno vyberete. Myslete na budoucnost vaší sítě a dat a vyberte si záruku a servis, na který se můžete plně spolehnout.
Description Fujitsu SP 4y OS (niS),9x5,NBD Rt Identifikační a kontaktní údaje výrobce Fujitsu Technology Solutions GmbH Mies-van-der-Rohe-Straße 8 80807 Munich Germany cic@fujitsu.com (Customer Interaction Center)
Tento kód slouží k prodloužení dosavadního supportu. Prodloužení je možné nejdříve 4 měsíce před expirací a nejpozději měsíc po expiraci! Zkontrolovat stav supportu můžete na následujícím odkazu: https://support.hpe.com/hpsc/wc/public/home Basic Pokrytí 9x5 s 2 hodinovou odezvou (standardní pracovní doba) Výjezd na místo do dalšího pracovního dne (NBD) PŘEHLED SLUŽBY HPE Pointnext Tech Care (dále jen HPE Tech Care) je komplexní provozní podpora pro hardwarové a softwarové produkty HPE (dále jen produkty HPE). HPE Tech Care pomáhá IT týmům soustředit se na rozvoj firmy díky proaktivnímu hledání lepších způsobů práce místo toho, aby se soustředily pouze na reaktivní problémy. HPE Tech Care překračuje hranice běžné podpory tím, že umožňuje přímý přístup k odborníkům na konkrétní produkty a nabízí obecné technické poradenství, aby zákazníci mohli nejen zmírnit rizika, ale také nadále hledat možnosti, jak pracovat efektivněji. Zákazníci HPE Tech Care mohou získat pomoc prostřednictvím několika kanálů, mezi které patří telefon, HPE moderovaná fóra s garantovanou dobou odezvy, automatické vytváření incidentů a chat v reálném čase. Služba poskytuje přístup k odborným technickým pracovníkům se specializovanými znalostmi hardwaru a/nebo softwaru z hlediska konkrétního používání a zajišťuje, aby zákazníci nemuseli trávit čas odpovídáním na zbytečné otázky týkající se priority nebo čísla smlouvy. HPE Tech Care překračuje hranice běžné podpory tím, že nabízí obecné technické poradenství pro provoz, správu a zabezpečení podporovaného produktu. HPE Support Center nabízí vylepšené a personalizované digitální prostředí, které zákazníkům pomáhá se správou jejich zařízeních na základě rozpoznání různých produktů nainstalovaných v prostředí zákazníka a jejich vzájemné propojení. Nové samoobslužné nástroje umožňují zákazníkům provádět určité aktivity, aniž by bylo nutné zakládat servisní požadavky. Dále služba nabízí portál s vybranými výukovými materiály. HPE Tech Care nabízí přístup k odborníkům HPE, kteří pomohou zákazníkům dosáhnout lepších provozních parametrům a optimalizovat výkon, jak u jednotlivých produktů,tak až po cloudové prostředí. STRUKTURA SLUŽBY Služba HPE Pointnext Tech Care, jak uvedeno níže, nabízí obecnou sadu funkcí a vlastností specifických pro určitý hardware a/nebo software, založenou na podporované technologii a na tom, zda se jedná o hardware, software nebo obojí. Některé funkce služby jsou vylepšené, pokud je aktivní HPE InfoSight1, který umožňuje společnosti Hewlett Packard Enterprise poskytovat lepší úroveň technické pomoci prostřednictvím umělé inteligence. Zákazníci, kteří se zaregistrují online, prostřednictvím služby HPE Support Center, získají přístup k vylepšeným digitálním funkcím umožňujícím snadnější správu a přímé zapojení společnosti HPE. Doba vzdálené odezvy a výjezdu na místo se liší podle vybrané úrovně služby. Nejvyšší úroveň služby nabízí dodatečnou pomoc zákazníkům v případě, že dojde k výpadku. *Telefonický kontakt na odborníky *Odborný online chat *Odezva v odborném fóru *Obecné technické poradenství *Asistence s HPE InfoSight *Prediktivní upozornění HPE InfoSight *Automatické hlášení incidentů *Videa technických tipů *Přístup k elektronickým informacím o službách a podpoře *Outage management (pouze kritická úroveň služby) Funkce služby pro hardware *Vzdálená diagnostika problému a podpora *On-site hardwarová podpora *Náhradní díly a materiál *Vzdálené virtuální navádění ( VRG) *Ovládací panely HPE InfoSight *Tipy k využívání HPE InfoSight *Aktualizace firmwaru pro vybrané produkty *Collaborative Support a Assistanc *Pravidelná údržba (pro vybrané produkty) *6 hodinový fix time (pouze kritická úroveň služby) Funkce služby pro software *Softwarová licence *Podpora softwaru *Podpora při instalaci *Podpora softwarových funkcí a provozní podpora *Aktualizace softwarových produktů a dokumentace Volitelné funkce *Ponechání poškozených médií (DMR) *Komplexní ponechání poškozeného materiálu (CDMR) SERVISNÍ ÚROVNĚ SLUŽBY HPE POINTNEXT TECH CARE Basic Pokrytí 9x5 s 2 hodinovou odezvou (standardní pracovní doba) Výjezd na místo do dalšího pracovního dne (NBD) Essential Pokrytí 24x7 s 15 minutovou odezvou na incidenty se závažností 1 (přímé spojení na produktového specialistu, kde relevantní) Výjezd na místo do 4 hodin (4h response) Critical Pokrytí 24x7 s 15 minutovou odezvou na incidenty se závažností 1 (přímé spojení na produktového specialistu, kde relevantní) Garantovaná doba opravy do 6 hodin (6h call-to-repair, kde relevantní) Outage management pro incidenty se závažností 1. Všechny úrovně služby nabízí 24x7 přístup k online samoobslužným funkcím a funkcím vlastního řešení, 24x7 vytváření incidentů a pro podporovaná zařízení také k analytice HPE InfoSight a automatickému hlášení incidentů. Uvedené možnosti servisních úrovní HPE Tech Care závisí na produktu. Společnost HPE poskytuje tyto funkce podpory hardwaru pro vybrané hardwarové produkty a funkce podpory softwaru pro vybrané softwarové produkty. Některé funkce služby nemusí být dostupné ve všech jazycích a lokalitách. Časové odezvy jsou ve všech případech závislé na dostupnosti místa servisu u zákazníka. Způsobilost produktu se může lišit. Podrobné informace o dostupnosti služby a způsobilosti produktu získáte od místní obchodní pobočky společnosti HPE nebo od obchodního zástupce společnosti HPE. Další podrobné informace naleznete v sekci „Odkazy“.
Tento kód slouží k prodloužení dosavadního supportu. Prodloužení je možné nejdříve 4 měsíce před expirací a nejpozději měsíc po expiraci! Zkontrolovat stav supportu můžete na následujícím odkazu: https://support.hpe.com/hpsc/wc/public/home Basic Pokrytí 9x5 s 2 hodinovou odezvou (standardní pracovní doba) Výjezd na místo do dalšího pracovního dne (NBD) PŘEHLED SLUŽBY HPE Pointnext Tech Care (dále jen HPE Tech Care) je komplexní provozní podpora pro hardwarové a softwarové produkty HPE (dále jen produkty HPE). HPE Tech Care pomáhá IT týmům soustředit se na rozvoj firmy díky proaktivnímu hledání lepších způsobů práce místo toho, aby se soustředily pouze na reaktivní problémy. HPE Tech Care překračuje hranice běžné podpory tím, že umožňuje přímý přístup k odborníkům na konkrétní produkty a nabízí obecné technické poradenství, aby zákazníci mohli nejen zmírnit rizika, ale také nadále hledat možnosti, jak pracovat efektivněji. Zákazníci HPE Tech Care mohou získat pomoc prostřednictvím několika kanálů, mezi které patří telefon, HPE moderovaná fóra s garantovanou dobou odezvy, automatické vytváření incidentů a chat v reálném čase. Služba poskytuje přístup k odborným technickým pracovníkům se specializovanými znalostmi hardwaru a/nebo softwaru z hlediska konkrétního používání a zajišťuje, aby zákazníci nemuseli trávit čas odpovídáním na zbytečné otázky týkající se priority nebo čísla smlouvy. HPE Tech Care překračuje hranice běžné podpory tím, že nabízí obecné technické poradenství pro provoz, správu a zabezpečení podporovaného produktu. HPE Support Center nabízí vylepšené a personalizované digitální prostředí, které zákazníkům pomáhá se správou jejich zařízeních na základě rozpoznání různých produktů nainstalovaných v prostředí zákazníka a jejich vzájemné propojení. Nové samoobslužné nástroje umožňují zákazníkům provádět určité aktivity, aniž by bylo nutné zakládat servisní požadavky. Dále služba nabízí portál s vybranými výukovými materiály. HPE Tech Care nabízí přístup k odborníkům HPE, kteří pomohou zákazníkům dosáhnout lepších provozních parametrům a optimalizovat výkon, jak u jednotlivých produktů,tak až po cloudové prostředí. STRUKTURA SLUŽBY Služba HPE Pointnext Tech Care, jak uvedeno níže, nabízí obecnou sadu funkcí a vlastností specifických pro určitý hardware a/nebo software, založenou na podporované technologii a na tom, zda se jedná o hardware, software nebo obojí. Některé funkce služby jsou vylepšené, pokud je aktivní HPE InfoSight1, který umožňuje společnosti Hewlett Packard Enterprise poskytovat lepší úroveň technické pomoci prostřednictvím umělé inteligence. Zákazníci, kteří se zaregistrují online, prostřednictvím služby HPE Support Center, získají přístup k vylepšeným digitálním funkcím umožňujícím snadnější správu a přímé zapojení společnosti HPE. Doba vzdálené odezvy a výjezdu na místo se liší podle vybrané úrovně služby. Nejvyšší úroveň služby nabízí dodatečnou pomoc zákazníkům v případě, že dojde k výpadku. *Telefonický kontakt na odborníky *Odborný online chat *Odezva v odborném fóru *Obecné technické poradenství *Asistence s HPE InfoSight *Prediktivní upozornění HPE InfoSight *Automatické hlášení incidentů *Videa technických tipů *Přístup k elektronickým informacím o službách a podpoře *Outage management (pouze kritická úroveň služby) Funkce služby pro hardware *Vzdálená diagnostika problému a podpora *On-site hardwarová podpora *Náhradní díly a materiál *Vzdálené virtuální navádění ( VRG) *Ovládací panely HPE InfoSight *Tipy k využívání HPE InfoSight *Aktualizace firmwaru pro vybrané produkty *Collaborative Support a Assistanc *Pravidelná údržba (pro vybrané produkty) *6 hodinový fix time (pouze kritická úroveň služby) Funkce služby pro software *Softwarová licence *Podpora softwaru *Podpora při instalaci *Podpora softwarových funkcí a provozní podpora *Aktualizace softwarových produktů a dokumentace Volitelné funkce *Ponechání poškozených médií (DMR) *Komplexní ponechání poškozeného materiálu (CDMR) SERVISNÍ ÚROVNĚ SLUŽBY HPE POINTNEXT TECH CARE Basic Pokrytí 9x5 s 2 hodinovou odezvou (standardní pracovní doba) Výjezd na místo do dalšího pracovního dne (NBD) Essential Pokrytí 24x7 s 15 minutovou odezvou na incidenty se závažností 1 (přímé spojení na produktového specialistu, kde relevantní) Výjezd na místo do 4 hodin (4h response) Critical Pokrytí 24x7 s 15 minutovou odezvou na incidenty se závažností 1 (přímé spojení na produktového specialistu, kde relevantní) Garantovaná doba opravy do 6 hodin (6h call-to-repair, kde relevantní) Outage management pro incidenty se závažností 1. Všechny úrovně služby nabízí 24x7 přístup k online samoobslužným funkcím a funkcím vlastního řešení, 24x7 vytváření incidentů a pro podporovaná zařízení také k analytice HPE InfoSight a automatickému hlášení incidentů. Uvedené možnosti servisních úrovní HPE Tech Care závisí na produktu. Společnost HPE poskytuje tyto funkce podpory hardwaru pro vybrané hardwarové produkty a funkce podpory softwaru pro vybrané softwarové produkty. Některé funkce služby nemusí být dostupné ve všech jazycích a lokalitách. Časové odezvy jsou ve všech případech závislé na dostupnosti místa servisu u zákazníka. Způsobilost produktu se může lišit. Podrobné informace o dostupnosti služby a způsobilosti produktu získáte od místní obchodní pobočky společnosti HPE nebo od obchodního zástupce společnosti HPE. Další podrobné informace naleznete v sekci „Odkazy“.
QNAP 2 roky NBD záruka pro TS-h886-D1622-16G
Podpora na nejvyšší úrovni Vaše data jsou k nezaplacení, takže jakýkoli problém s přístupem k nim může způsobit velkou ztrátu. QNAP tuto situaci chápe a velmi dobře ví, že udržení spolehlivosti úložného prostředí je rozhodující, a proto zavádíme další možnosti, jako jsou záruky typu Next Business Day (následující pracovní den na území České republiky a Slovenska). Náš specializovaný servisní tým poskytuje patřičnou pomoc a zajišťuje, že každý problém s hardwarem bude mít nejvyšší prioritu. To znamená, že pokud je vaše zařízení poškozené, obdržíte výměnou novou jednotku. Takže můžete být v klidu s vědomím, že vaše servery jsou vždy v péči inženýrů QNAP. Servis QNAP Next Business Day lze zakoupit do 90 dnů od zakoupení jednotky. *Dokument o podmínkách rozšířené záruky v rámci programu Next Bussines Day naleznete v odkazech *Dokument o postupu řešení záruky Next Bussines Day naleznete v odkazech Další informace můžete nalézt zde: https://www.qnap.com/service/warranty/cs-cz/
Podpora na nejvyšší úrovniVaše data jsou k nezaplacení, takže jakýkoliproblém s přístupem k nim může způsobit velkouztrátu. QNAP tuto situaci chápe a velmi dobře ví,že udržení spolehlivosti úložného prostředí jerozhodující, a proto nabízí další možnosti, jakojsou záruky typu Next Business Day On Site(následující pracovní den na místě na území České republiky aSlovenska). QNAP specializovanýservisní tým poskytuje patřičnou pomoc azajišťuje, že každý problém s hardwarem bude mítnejvyšší prioritu. To znamená, že pokud je vašezařízení poškozené, obdržíte výměnou novoujednotku. Takže můžete být v klidu s vědomím, ževaše servery jsou vždy v péči inženýrů QNAP.Servis QNAP Next BusinessDay Onsite lze zakoupit do 9 měsíců od zakoupenízařízení. (Poznámka: pokud se QNAPNBD servis nekupuje zároveň s QNAP zařízením, alepozději, je nutné před nákupem servisu v prvnířadě ověřit technikem stav zařízení kontroloulogu. Pro další
Podpora na nejvyšší úrovniVaše data jsou k nezaplacení, takže jakýkoliproblém s přístupem k nim může způsobit velkouztrátu. QNAP tuto situaci chápe a velmi dobře ví,že udržení spolehlivosti úložného prostředí jerozhodující, a proto nabízí další možnosti, jakojsou záruky typu Next Business Day On Site(následující pracovní den na místě na území České republiky aSlovenska). QNAP specializovanýservisní tým poskytuje patřičnou pomoc azajišťuje, že každý problém s hardwarem bude mítnejvyšší prioritu. To znamená, že pokud je vašezařízení poškozené, obdržíte výměnou novoujednotku. Takže můžete být v klidu s vědomím, ževaše servery jsou vždy v péči inženýrů QNAP.Servis QNAP Next BusinessDay Onsite lze zakoupit do 9 měsíců od zakoupenízařízení. (Poznámka: pokud se QNAPNBD servis nekupuje zároveň s QNAP zařízením, alepozději, je nutné před nákupem servisu v prvnířadě ověřit technikem stav zařízení kontroloulogu. Pro další
Podpora na nejvyšší úrovniVaše data jsou k nezaplacení, takže jakýkoliproblém s přístupem k nim může způsobit velkouztrátu. QNAP tuto situaci chápe a velmi dobře ví,že udržení spolehlivosti úložného prostředí jerozhodující, a proto nabízí další možnosti, jakojsou záruky typu Next Business Day On Site(následující pracovní den na místě na území České republiky aSlovenska). QNAP specializovanýservisní tým poskytuje patřičnou pomoc azajišťuje, že každý problém s hardwarem bude mítnejvyšší prioritu. To znamená, že pokud je vašezařízení poškozené, obdržíte výměnou novoujednotku. Takže můžete být v klidu s vědomím, ževaše servery jsou vždy v péči inženýrů QNAP.Servis QNAP Next BusinessDay Onsite lze zakoupit do 9 měsíců od zakoupenízařízení. (Poznámka: pokud se QNAPNBD servis nekupuje zároveň s QNAP zařízením, alepozději, je nutné před nákupem servisu v prvnířadě ověřit technikem stav zařízení kontroloulogu. Pro další