Záruky a servisní podpora pro počítače
Pro PC jsou u všech výrobců nabízeny rozšířené záruky a balíčky podpory obsahující zejména On-Site servis (oprava na místě) s NBD (reakce následující den), ochranu před náhodilým poškozením (ADP), Keep Your Drive (KYD). Rozšířené záruky se mohou týkat pouze některých vybraných pracovních PC stanic jednotlivých výrobců.
Záruky a servisní podpora pro počítače
Pro PC jsou u všech výrobců nabízeny rozšířené záruky a balíčky podpory obsahující zejména On-Site servis (oprava na místě) s NBD (reakce následující den), ochranu před náhodilým poškozením (ADP), Keep Your Drive (KYD). Rozšířené záruky se mohou týkat pouze některých vybraných pracovních PC stanic jednotlivých výrobců.
ACER prodloužení záruky na 3 roky CARRY IN, herní PC Nitro/Predator/Aspire s GTX/RTX kartou, elektronicky (virtual) Záruku je nutné zaregistrovat do 365 dnů od prodeje produktu koncovému zákazníkovi, v opačném případě nebude prodloužená záruka akceptována. Služba Acer Care Plus: CARRY IN - vysoce kvalitní asistenční služba v servisním centru Acer v Brně včetně dopravy do a ze servisu bez dalších poplatků. Prodlouženou záruku lze uplatnit kdekoliv v Evropské únii. Návod na registraci: Po zakoupení prodloužené záruky obdržíte od distributora formulář, kde je třeba doplnit jméno koncového zákazníka, seriové číslo produktu a datum prodeje. Vyplněný formulář pošlete emailem do servisního střediska Acer na adresu service.brno@acer.com a po registraci prodloužené záruky dostanete na email potvrzení o registraci. Prodloužená záruka se nevztahuje na baterii. Platnost prodloužené záruky můžete ověřit v servisním centru: +420 531 027 777, +421 2 3333 1027 www.acer.com/ac/cs/CZ/content/service-center
ACER prodloužení záruky na 3 roky CARRY IN, All-In-One Aspire + All-In-One Veriton, elektronicky Záruku je nutné zaregistrovat do 365 dnů od prodeje produktu koncovému zákazníkovi, v opačném případě nebude prodloužená záruka akceptována. Služba Acer Care Plus: CARRY IN - vysoce kvalitní asistenční služba v servisním centru Acer v Brně včetně dopravy do a ze servisu bez dalších poplatků. Prodlouženou záruku lze uplatnit kdekoliv v Evropské únii. Návod na registraci: Po zakoupení prodloužené záruky obdržíte od distributora formulář, kde je třeba doplnit jméno koncového zákazníka, seriové číslo produktu a datum prodeje. Vyplněný formulář pošlete emailem do servisního střediska Acer na adresu service.brno@acer.com a po registraci prodloužené záruky dostanete na email potvrzení o registraci. Prodloužená záruka se nevztahuje na baterii. Platnost prodloužené záruky můžete ověřit v servisním centru: +420 531 027 777, +421 2 3333 1027 www.acer.com/ac/cs/CZ/content/service-center
ACER prodloužení záruky na 3 roky CARRY IN, PC Aspire + Veriton (M,N,X,S,L), elektronicky Záruku je nutné zaregistrovat do 365 dnů od prodeje produktu koncovému zákazníkovi, v opačném případě nebude prodloužená záruka akceptována. Služba Acer Care Plus: CARRY IN - vysoce kvalitní asistenční služba v servisním centru Acer v Brně včetně dopravy do a ze servisu bez dalších poplatků. Prodlouženou záruku lze uplatnit kdekoliv v Evropské únii. Návod na registraci: Po zakoupení prodloužené záruky obdržíte od distributora formulář, kde je třeba doplnit jméno koncového zákazníka, seriové číslo produktu a datum prodeje. Vyplněný formulář pošlete emailem do servisního střediska Acer na adresu service.brno@acer.com a po registraci prodloužené záruky dostanete na email potvrzení o registraci. Prodloužená záruka se nevztahuje na baterii. Platnost prodloužené záruky můžete ověřit v servisním centru: +420 531 027 777, +421 2 3333 1027 www.acer.com/ac/cs/CZ/content/service-center
ACER prodloužení záruky na 3 roky ON-SITE NBD (5x9) + Media Retention (ponechání HDD), PC Aspire + Veriton, elektronicky Záruku je nutné zaregistrovat do 365 dnů od prodeje produktu koncovému zákazníkovi, v opačném případě nebude prodloužená záruka akceptována. Služba Acer Care Plus: ON-SITE NBD (5x9) MEDIA RETENTION - specializovaná asistence prováděná u zákazníka s reakcí do druhého pracovního dne (v případě nahlášení požadavku do 14h) v řežimu 5x9 (po-pá, 8-17h). Při výměně HDD/SSD zůstává původní nosič dat u zákazníka. Prodlouženou záruku lze uplatnit v České republice a na Slovensku. Návod na registraci: Po zakoupení prodloužené záruky obdržíte od distributora formulář, kde je třeba doplnit jméno koncového zákazníka, seriové číslo produktu a datum prodeje. Vyplněný formulář pošlete emailem do servisního střediska Acer na adresu service.brno@acer.com a po registraci prodloužené záruky dostanete na email potvrzení o registraci. Prodloužená záruka se nevztahuje na baterii. Platnost prodloužené záruky můžete ověřit v servisním centru: +420 531 027 777, +421 2 3333 1027 www.acer.com/ac/cs/CZ/content/service-center
ACER prodloužení záruky na 3 roky ON-SITE NBD (5x9), All-In-One Aspire + All-In-One Veriton, elektronicky Záruku je nutné zaregistrovat do 365 dnů od prodeje produktu koncovému zákazníkovi, v opačném případě nebude prodloužená záruka akceptována. Služba Acer Care Plus: ON-SITE NBD (5x9) - specializovaná asistence prováděná u zákazníka s reakcí do druhého pracovního dne (v případě nahlášení požadavku do 14h) v řežimu 5x9 (po-pá, 8-17h). Prodlouženou záruku lze uplatnit v České republice a na Slovensku. Návod na registraci: Po zakoupení prodloužené záruky obdržíte od distributora formulář, kde je třeba doplnit jméno koncového zákazníka, seriové číslo produktu a datum prodeje. Vyplněný formulář pošlete emailem do servisního střediska Acer na adresu service.brno@acer.com a po registraci prodloužené záruky dostanete na email potvrzení o registraci. Prodloužená záruka se nevztahuje na baterii. Platnost prodloužené záruky můžete ověřit v servisním centru: +420 531 027 777, +421 2 3333 1027 www.acer.com/ac/cs/CZ/content/service-center
NO BOOKLET ON-SITE NBD ACER prodloužení záruky na 3 roky ON-SITE NBD (5x9), PC Veriton 2 4, Extensa (M,N,X,S,L), elektronicky Záruku je nutné zaregistrovat do 365 dnů od prodeje produktu koncovému zákazníkovi, v opačném případě nebude prodloužená záruka akceptována. Služba Acer Care Plus: ON-SITE NBD (5x9) - specializovaná asistence prováděná u zákazníka s reakcí do druhého pracovního dne (v případě nahlášení požadavku do 14h) v řežimu 5x9 (po-pá, 8-17h). Prodlouženou záruku lze uplatnit v České republice a na Slovensku. Návod na registraci: Po zakoupení prodloužené záruky obdržíte od distributora formulář, kde je třeba doplnit jméno koncového zákazníka, seriové číslo produktu a datum prodeje. Vyplněný formulář pošlete emailem do servisního střediska Acer na adresu service.brno@acer.com a po registraci prodloužené záruky dostanete na email potvrzení o registraci. Prodloužená záruka se nevztahuje na baterii. Platnost prodloužené záruky můžete ověřit v servisním centru: +420 531 027 777, +421 2 3333 1027 www.acer.com ac cs CZ content service-center
ACER prodloužení záruky na 4 roky CARRY IN, herní PC Nitro/Predator/Aspire s GTX/RTX kartou, elektronicky (virtual) Záruku je nutné zaregistrovat do 365 dnů od prodeje produktu koncovému zákazníkovi, v opačném případě nebude prodloužená záruka akceptována. Služba Acer Care Plus: CARRY IN - vysoce kvalitní asistenční služba v servisním centru Acer v Brně včetně dopravy do a ze servisu bez dalších poplatků. Prodlouženou záruku lze uplatnit kdekoliv v Evropské únii. Návod na registraci: Po zakoupení prodloužené záruky obdržíte od distributora formulář, kde je třeba doplnit jméno koncového zákazníka, seriové číslo produktu a datum prodeje. Vyplněný formulář pošlete emailem do servisního střediska Acer na adresu service.brno@acer.com a po registraci prodloužené záruky dostanete na email potvrzení o registraci. Prodloužená záruka se nevztahuje na baterii. Platnost prodloužené záruky můžete ověřit v servisním centru: +420 531 027 777, +421 2 3333 1027 www.acer.com/ac/cs/CZ/content/service-center
ACER prodloužení záruky na 4 roky CARRY IN, PC Aspire + Veriton (M,N,X,S,L), elektronicky Záruku je nutné zaregistrovat do 365 dnů od prodeje produktu koncovému zákazníkovi, v opačném případě nebude prodloužená záruka akceptována. Služba Acer Care Plus: CARRY IN - vysoce kvalitní asistenční služba v servisním centru Acer v Brně včetně dopravy do a ze servisu bez dalších poplatků. Prodlouženou záruku lze uplatnit kdekoliv v Evropské únii. Návod na registraci: Po zakoupení prodloužené záruky obdržíte od distributora formulář, kde je třeba doplnit jméno koncového zákazníka, seriové číslo produktu a datum prodeje. Vyplněný formulář pošlete emailem do servisního střediska Acer na adresu service.brno@acer.com a po registraci prodloužené záruky dostanete na email potvrzení o registraci. Prodloužená záruka se nevztahuje na baterii. Platnost prodloužené záruky můžete ověřit v servisním centru: +420 531 027 777, +421 2 3333 1027 www.acer.com/ac/cs/CZ/content/service-center
ACER prodloužení záruky na 4 roky ON-SITE NBD (5x9), All-In-One Aspire + All-In-One Veriton, elektronicky Záruku je nutné zaregistrovat do 365 dnů od prodeje produktu koncovému zákazníkovi, v opačném případě nebude prodloužená záruka akceptována. Služba Acer Care Plus: ON-SITE NBD (5x9) - specializovaná asistence prováděná u zákazníka s reakcí do druhého pracovního dne (v případě nahlášení požadavku do 14h) v řežimu 5x9 (po-pá, 8-17h). Prodlouženou záruku lze uplatnit v České republice a na Slovensku. Návod na registraci: Po zakoupení prodloužené záruky obdržíte od distributora formulář, kde je třeba doplnit jméno koncového zákazníka, seriové číslo produktu a datum prodeje. Vyplněný formulář pošlete emailem do servisního střediska Acer na adresu service.brno@acer.com a po registraci prodloužené záruky dostanete na email potvrzení o registraci. Prodloužená záruka se nevztahuje na baterii. Platnost prodloužené záruky můžete ověřit v servisním centru: +420 531 027 777, +421 2 3333 1027 www.acer.com/ac/cs/CZ/content/service-center
ACER prodloužení záruky na 4 roky ON-SITE NBD (5x9), PC Aspire + Veriton (M,N,X,S,L), elektronicky Záruku je nutné zaregistrovat do 365 dnů od prodeje produktu koncovému zákazníkovi, v opačném případě nebude prodloužená záruka akceptována. Služba Acer Care Plus: ON-SITE NBD (5x9) - specializovaná asistence prováděná u zákazníka s reakcí do druhého pracovního dne (v případě nahlášení požadavku do 14h) v řežimu 5x9 (po-pá, 8-17h). Prodlouženou záruku lze uplatnit v České republice a na Slovensku. Návod na registraci: Po zakoupení prodloužené záruky obdržíte od distributora formulář, kde je třeba doplnit jméno koncového zákazníka, seriové číslo produktu a datum prodeje. Vyplněný formulář pošlete emailem do servisního střediska Acer na adresu service.brno@acer.com a po registraci prodloužené záruky dostanete na email potvrzení o registraci. Prodloužená záruka se nevztahuje na baterii. Platnost prodloužené záruky můžete ověřit v servisním centru: +420 531 027 777, +421 2 3333 1027 www.acer.com/ac/cs/CZ/content/service-center
ACER prodloužení záruky na 5 let CARRY IN, PC All-In-One, elektronicky pouze 5 ks a více
ACER prodloužení záruky na 5 let CARRY IN, PC Aspire + Veriton (M,N,X,S,L), elektronicky pouze 5 ks a více
ACER prodloužení záruky na 5 let ON-SITE NBD (5x9), PC Aspire + Veriton (M,N,X,S,L), elektronicky pouze 5 ks a více
Vlastnosti a specifikace služby: ASUS rozšíření záruky na 2 roky ONSITE(next business day) + ponechání disku pro ALL IN ONE Zkontrolujte, prosím, níže uvedené detaily ohledně vlastností a specifikací pro Váš Servisní balíček. Servisní balíček pro prodloužení mezinárodní záruky • Po dokončení Aktivace se záruka na Váš výrobek automaticky prodlouží od původního konce záruky. • S výjimkou změny doby záruky zůstávají všechny ostatní podmínky stejné jako u Standardní ASUS záruky. • Tento servisní balíček neprodlužuje záruku na baterii vašeho Výrobku. • Tento servisní balíček zahrnuje Mezinárodní podporu. Služba je poskytována za dodržování místních standardů a servisní politiky. Pro více informací nahlédněte, prosím, do sekce Záruka a podpora na vaší záruční kartě. (Pouze mezinárodní) Podmínky Záruka musí být zakoupena a aktivována do 6 měsíců po zakoupení vašeho asus výrobku.
Vlastnosti a specifikace služby: ASUS rozšíření záruky na 3 roky ONSITE(next business day) + ponechání disku pro ALL IN ONE Zkontrolujte, prosím, níže uvedené detaily ohledně vlastností a specifikací pro Váš Servisní balíček. Servisní balíček pro prodloužení mezinárodní záruky • Po dokončení Aktivace se záruka na Váš výrobek automaticky prodlouží od původního konce záruky. • S výjimkou změny doby záruky zůstávají všechny ostatní podmínky stejné jako u Standardní ASUS záruky. • Tento servisní balíček neprodlužuje záruku na baterii vašeho Výrobku. • Tento servisní balíček zahrnuje Mezinárodní podporu. Služba je poskytována za dodržování místních standardů a servisní politiky. Pro více informací nahlédněte, prosím, do sekce Záruka a podpora na vaší záruční kartě. (Pouze mezinárodní) Podmínky Záruka musí být zakoupena a aktivována do 6 měsíců po zakoupení vašeho asus výrobku.
Vlastnosti a specifikace služby: Zkontrolujte, prosím, níže uvedené detaily ohledně vlastností a specifikací pro Váš Servisní balíček. Local On- Site Service (LOSS) *Tento Servisní balíček poskytuje Podporu pro Váš Výrobek přímo na místě. *Před službou přímo na místě Vás můžou naši agenti technické podpory požádat o pomoc s řešením problémů s Výrobkem. Pro více detailních informací, prosím, nahlédněte do sekce „Když kontaktujete zákaznickou službu ASUS“ na Záruční kartě dodané s Vaším Výrobkem nebo navštivte http://support.asus.com/. *Pokud se problém nevyřeší na dálku, pak bude domluvena technická podpora pro Váš Výrobek přímo na místě. Autorizovaný ASUS technik bude poslaný obvykle do konce dalšího pracovního dne na Vaše místo. Doba odezvy může záležet na geografickém umístění, náhradních dílech a dostupnosti místní služby. *Budete požádáni, abyste autorizovanému ASUS technikovi poskytli přístup k Vaší budově a výrobkům ASUS a také elektřině, internetovému připojení, CD/DVD s ASUS ovladači (pokud bylo dodáno k výrobku) a dostatečnému a bezpečnému pracovnímu prostředí. *Pokud výrobek selže během normálního a správného používání v době trvání tohoto servisního balíčku, ASUS opraví nebo vymění poškozené díly výrobku, nebo celý Výrobek za nové nebo repasované díly nebo výrobky tak, aby funkčnost byla stejná, nebo lepší než původní. *Pokud jsou poškozené díly vyměněny touto službou, pak poskytujete předem souhlas, aby se vyměněné poškozené díly převedly do vlastnictví ASUSu. *V případě, že autorizovaný ASUS technik zjistí, že Výrobek je mimo rozsah pokrytí (jako například poškození způsobené zákazníkem atd. jak je popsáno v sekci „Vyloučení z této limitované Záruční služby“ na Záruční kartě), bude Vám vystaven ceník a tato Služba bude poskytnuta pouze po zaplacení. Pokud se rozhodnete nepokračovat v opravě, pak Vám budou naúčtovány všechny již vzniklé náklady společnosti Asus (včetně, ale nejen poslání technika na místo, testování/hledání chyby atd.) HDD Retention *Tato služba se vztahuje na původní vestavěný pevný disk („HDD/SSD“) dodávaný s Vaším produktem ASUS a jakoukoli jinou náhradou nainstalovanou autorizovaným technikem ASUS v souladu s podmínkami této služby. *Tato služba Vám umožňuje ponechat si původní vadný disk, pokud jeho vadu potvrdí autorizovaný technik ASUS. Zároveň Vám autorizovaný technik ASUS nainstaluje disk nový. Původní pevný disk však už nebude předmětem žádné další podpory. Povinnosti zákazníka: *Pokud chcete využít službu HDD Retention, musíte tento požadavek uvést spolu s požadavkem o On-site opravu. Tato služba není automatická. *Je vaší odpovědností udržovat „fyzickou kontrolu“ nad vadným HDD/SSD a zajistit, aby osobní, důvěrná nebo vlastnická data na vadném HDD byla zničena nebo zůstala v bezpečí. *Je vaší odpovědností případně zlikvidovat vadný HDD v souladu s místně platnými zákony a předpisy. *Vy nebo Váš oprávněný zástupce jste povinni podepsat dokument HDD Retention dodaný společností ASUS a potvrdit ponechání si HDD/SSD. Servisní balíček pro prodloužení místní záruky *Po dokončení Aktivace se záruka na Váš výrobek automaticky prodlouží od původního konce záruky. *S výjimkou změny doby záruky zůstávají všechny ostatní podmínky stejné jako u Standardní ASUS záruky. *Tento servisní balíček neprodlužuje záruku na baterii vašeho Výrobku. Podmínky Záruka musí být zakoupena a aktivována do 6 měsíců po zakoupení vašeho Asus výrobku.
Vlastnosti a specifikace služby: Zkontrolujte, prosím, níže uvedené detaily ohledně vlastností a specifikací pro Váš Servisní balíček. Local On- Site Service (LOSS) *Tento Servisní balíček poskytuje Podporu pro Váš Výrobek přímo na místě. *Před službou přímo na místě Vás můžou naši agenti technické podpory požádat o pomoc s řešením problémů s Výrobkem. Pro více detailních informací, prosím, nahlédněte do sekce „Když kontaktujete zákaznickou službu ASUS“ na Záruční kartě dodané s Vaším Výrobkem nebo navštivte http://support.asus.com/. *Pokud se problém nevyřeší na dálku, pak bude domluvena technická podpora pro Váš Výrobek přímo na místě. Autorizovaný ASUS technik bude poslaný obvykle do konce dalšího pracovního dne na Vaše místo. Doba odezvy může záležet na geografickém umístění, náhradních dílech a dostupnosti místní služby. *Budete požádáni, abyste autorizovanému ASUS technikovi poskytli přístup k Vaší budově a výrobkům ASUS a také elektřině, internetovému připojení, CD/DVD s ASUS ovladači (pokud bylo dodáno k výrobku) a dostatečnému a bezpečnému pracovnímu prostředí. *Pokud výrobek selže během normálního a správného používání v době trvání tohoto servisního balíčku, ASUS opraví nebo vymění poškozené díly výrobku, nebo celý Výrobek za nové nebo repasované díly nebo výrobky tak, aby funkčnost byla stejná, nebo lepší než původní. *Pokud jsou poškozené díly vyměněny touto službou, pak poskytujete předem souhlas, aby se vyměněné poškozené díly převedly do vlastnictví ASUSu. *V případě, že autorizovaný ASUS technik zjistí, že Výrobek je mimo rozsah pokrytí (jako například poškození způsobené zákazníkem atd. jak je popsáno v sekci „Vyloučení z této limitované Záruční služby“ na Záruční kartě), bude Vám vystaven ceník a tato Služba bude poskytnuta pouze po zaplacení. Pokud se rozhodnete nepokračovat v opravě, pak Vám budou naúčtovány všechny již vzniklé náklady společnosti Asus (včetně, ale nejen poslání technika na místo, testování/hledání chyby atd.) HDD Retention *Tato služba se vztahuje na původní vestavěný pevný disk („HDD/SSD“) dodávaný s Vaším produktem ASUS a jakoukoli jinou náhradou nainstalovanou autorizovaným technikem ASUS v souladu s podmínkami této služby. *Tato služba Vám umožňuje ponechat si původní vadný disk, pokud jeho vadu potvrdí autorizovaný technik ASUS. Zároveň Vám autorizovaný technik ASUS nainstaluje disk nový. Původní pevný disk však už nebude předmětem žádné další podpory. Povinnosti zákazníka: *Pokud chcete využít službu HDD Retention, musíte tento požadavek uvést spolu s požadavkem o On-site opravu. Tato služba není automatická. *Je vaší odpovědností udržovat „fyzickou kontrolu“ nad vadným HDD/SSD a zajistit, aby osobní, důvěrná nebo vlastnická data na vadném HDD byla zničena nebo zůstala v bezpečí. *Je vaší odpovědností případně zlikvidovat vadný HDD v souladu s místně platnými zákony a předpisy. *Vy nebo Váš oprávněný zástupce jste povinni podepsat dokument HDD Retention dodaný společností ASUS a potvrdit ponechání si HDD/SSD. Servisní balíček pro prodloužení místní záruky *Po dokončení Aktivace se záruka na Váš výrobek automaticky prodlouží od původního konce záruky. *S výjimkou změny doby záruky zůstávají všechny ostatní podmínky stejné jako u Standardní ASUS záruky. *Tento servisní balíček neprodlužuje záruku na baterii vašeho Výrobku. Podmínky Záruka musí být zakoupena a aktivována do 6 měsíců po zakoupení vašeho Asus výrobku.